Shipping policy
Chez Les Petits Bantus, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient expédiées rapidement et en toute sécurité. Cette politique de livraison détaille les modalités de traitement, d'expédition et de réception des produits achetés sur notre site lespetitsbantus.com.
Zones de livraison
Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Royaume-Uni, Union Européenne (UE), DOM-TOM, Canada, Afrique du Sud et États-Unis.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48h ouvrées après réception du paiement. Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Transporteurs utilisés
- Mondial Relay : point relais (France, Belgique, Luxembourg, UE)
- Colissimo : domicile (France, DOM-TOM, Suisse, Royaume-Uni, Suède, Irlande)
- Delivengo : domicile (Canada)
- Fedex : Royaume-Unis
- UPS : Etats Unis
Frais de livraison
France
- Mondial Relay : 4,95 € – livraison offerte dès 50 €
- Colissimo domicile : 5,95 €
Belgique & Luxembourg
- Mondial Relay : 4,95 € - offerte dès 50€ d'achat
- Colissimo domicile : 8,95 €
Union Européenne (UE)
- Mondial Relay : 6,95 €
- Colissimo domicile : 9,95 €
Suisse
- Colissimo domicile : 8,50 CHF HT – livraison offerte dès 100 CHF
Royaume-Uni
- Fedex domicile : 9,95 € HT
- Commande maximale recommandée : 150 € (pour éviter les frais de douane)
Suède & Irlande
- Colissimo domicile : 9,95 €
Canada
- Delivengo :
- 14,95 € jusqu’à 0,99 kg
- 27,10 € de 1 à 1,99 kg.
Etats Unis
UPS express : 30€
DOM-TOM
- Colissimo domicile : 9,95 € HT
Délais de livraison estimés
- France (Colissimo) : 3 à 4 jours ouvrés
- France (Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrés
- Belgique & Luxembourg (Mondial Relay) : 4 à 6 jours ouvrés
- UE (Colissimo) : 4 à 6 jours ouvrés
- UE (Mondial Relay) : 5 à 7 jours ouvrés
- Suède & Irlande (Colissimo) : 3 à 6 jours ouvrés
- Suisse : 4 à 7 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrés
- DOM-TOM : 6 à 9 jours ouvrés
- Canada : 8 à 10 jours ouvrés
- Etats Unis : 3-4 jours ouvrés
Livraison hors Union européenne
Pour les commandes hors UE, des frais de douane, TVA ou taxes locales peuvent s’appliquer à réception. Ces frais sont à la charge du client.
Suisse
- TVA suisse : 7,7 %
- Frais de douane à prévoir selon valeur du colis
Royaume-Uni
- TVA UK : 20 %
- Douane au-delà de 135 £ (~150 €)
- Pensez à fractionner vos commandes pour éviter les surcoûts
Canada & États-Unis
- TVA canadienne ou provinciale
- Frais d’importation et de traitement (variables selon transporteur)
DOM-TOM
- TVA locale + octroi de mer selon le département
Problèmes de livraison
Livraison et responsabilité du transport
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay, Colissimo ou tout autre transporteur proposé au moment de l’achat.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif, selon les informations communiquées par les transporteurs.
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de Les Petits Bantus ne saurait être engagée en cas de perte, vol, détérioration ou retard de livraison.
En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement le transporteur avec le numéro de suivi fourni. Toutefois, nous ferons notre possible pour accompagner le client dans sa réclamation.
Les Petits Bantus ne pourra procéder à un renvoi que si le colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur et si aucune solution n’a pu être trouvée.
Le client est responsable des informations de livraison qu’il fournit. En cas d’erreur ou de colis retourné, les frais de renvoi seront à la charge du client.
Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de retour du colis pour nous contacter et demander une réexpédition.
Passé ce délai, la commande est considérée comme abandonnée et ne pourra plus faire l’objet ni d’un remboursement, ni d’une réexpédition. Les produits seront remis en stock et disponibles à la vente.